Chính sách bảo hành

Table of Contents

Các sản phẩm thời trang chống nắng Sonny (áo, găng tay, khẩu tran,…) được bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách nhận hàng (theo hóa đơn hoặc mã vận đơn)

Sản phẩm được bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, như lỗi về chất liệu vải, lỗi đường may, lỗi in/thêu logo, giao sai mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc.
Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn (giặt không đúng cách, sử dụng chất tẩy mạnh, sấy khô ở nhiệt độ cao…)
- Sản phẩm bị tác động vật lý bên ngoài (rách, cháy, bám bẩn nặng do người dùng)
- Hao mòn tự nhiên sau khi đã sử dụng: bạc màu nhẹ, xù lông vải sau nhiều lần giặt, mất tem mác do sử dụng lâu dài
- Các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt…

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Sonny qua hotline, Zalo, hoặc fanpage để thông báo về tình trạng sản phẩm.
Cung cấp hóa đơn mua hàng (hoặc mã đơn, hình ảnh sản phẩm, lý do bảo hành).
Gửi sản phẩm về địa chỉ kho Sonny (hoặc theo hướng dẫn).
Sau khi kiểm tra, nếu xác nhận đúng lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành, Sonny sẽ sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.
Thời gian xử lý bảo hành thường từ 3–7 ngày làm việc kể từ khi Sonny nhận được sản phẩm.;’

Bảo hành áp dụng cho toàn bộ các lỗi sản xuất liên quan đến chất liệu vải, đường may, logo, phụ kiện đi kèm.
Không bảo hành cho các chi tiết hao mòn tự nhiên (như tem mác bị mờ, chỉ thừa sau giặt), hoặc các trường hợp khách hàng làm rách/vỡ do sử dụng, bảo quản không đúng hướng dẫn.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH