CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Sản phẩm & chất lượng
Q: Sản phẩm thời trang chống nắng Sonny có bảo hành không?
A: Có. Tất cả các sản phẩm Sonny đều được bảo hành 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu phát sinh lỗi do sản xuất như lỗi vải, đường may, in/thêu logo, hoặc giao nhầm mẫu, sai size/màu. Vui lòng kiểm tra thông tin bảo hành chi tiết trong mô tả sản phẩm hoặc liên hệ chăm sóc khách hàng để được tư vấn.
Q: Sản phẩm Sonny có phù hợp với mọi thời tiết không?
A: Các sản phẩm chống nắng Sonny được thiết kế để bảo vệ làn da trước tác động của ánh nắng mặt trời, chống tia UV và phù hợp sử dụng trong điều kiện thời tiết nắng nóng. Đối với những ngày mưa nhẹ, sản phẩm vẫn đảm bảo thoáng khí và nhanh khô.
Q: Áo/găng tay Sonny có dễ mặc và dễ vệ sinh không?
A: Sản phẩm Sonny sử dụng chất liệu vải nhẹ, thoáng mát, co giãn tốt, dễ mặc và dễ bảo quản. Khách hàng chỉ cần giặt nhẹ bằng tay hoặc máy, phơi nơi thoáng gió để đảm bảo độ bền đẹp.
2. Đặt hàng và vận chuyển
Q: Tôi có thể đặt hàng online không? Thời gian giao hàng bao lâu?
A: Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website, fanpage hoặc các sàn thương mại điện tử chính thức của Sonny . Thời gian giao hàng thường từ 2–5 ngày làm việc (có thể nhanh hơn tại các thành phố lớn).
Q: Sonny có giao hàng toàn quốc không?
A: Sonny giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các tỉnh thành xa và khu vực miền núi. Nếu địa chỉ giao hàng khó tiếp cận, bạn vui lòng liên hệ trước để được báo thời gian cụ thể.
3. Đổi trả & hoàn tiền
Q: Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao nhầm, tôi đổi trả như thế nào?
A: Nếu sản phẩm Sonny bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm, bạn có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng và cung cấp hình ảnh sản phẩm để được hướng dẫn chi tiết.
Q: Tôi có được hoàn tiền nếu không ưng ý sản phẩm?
A: Nếu sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và còn hóa đơn, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sang mẫu khác trong vòng 7 ngày. Tham khảo thêm chi tiết tại chính sách đổi trả của Sonny .
4. Chương trình khuyến mãi & ưu đãi
Q: Sonny có các chương trình khuyến mãi, giảm giá không?
A: Sonny thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi đặc biệt vào các dịp lễ, mùa hè hoặc khi ra mắt sản phẩm mới. Bạn hãy theo dõi website, fanpage hoặc đăng ký nhận bản tin để không bỏ lỡ thông tin khuyến mãi.
5. Tư vấn & hỗ trợ
Q: Tôi cần tư vấn chọn size hoặc phối đồ phù hợp với phong cách, làm thế nào?
A: Bạn có thể inbox fanpage, chat trực tiếp trên website hoặc gọi hotline Sonny để được đội ngũ tư vấn viên hỗ trợ chọn size, chọn mẫu, phối đồ theo nhu cầu cá nhân.